李东荣专访：金融机构数字化转型的关键策略与挑战
3月5日，第十四届全国人大四次会议在北京人民大会堂隆重开幕。国务院总理李强在政府工作报告中详细介绍了“十五五”期间的主要目标指标、重大战略任务和重大工程项目。此前，“十五五”规划建议明确提出，加快建设金融强国，重点发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融。
在这样的背景下，金融机构如何避免“为了数字化而数字化”的陷阱？当前的监管框架能否跟上AI金融的快速迭代？如何避免精准数据画像导致灵活就业群体被排除在外？带着这些问题，《每日经济新闻》记者对中国人民银行原副行长李东荣进行了专访。
金融机构数字化的方向与挑战
李东荣在专访中强调，金融机构推进数字化转型必须坚持以客户为中心的理念，深入理解客户的差异化需求，推动服务模式从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。
他指出，数字化转型的目标是增强客户的获得感、满意度与信任感，而不是仅仅将流程线上化。金融机构应坚持问题导向和效果导向，避免“为了数字化而数字化”的现象。
“理念要清晰明确，金融机构推进数字金融要坚持以客户为中心的理念。” — 李东荣
监管框架与技术应用的平衡
李东荣表示，当前AI智能体和行业大模型已开始渗透金融核心业务。中小金融机构在资源投入、数据量规模、数字化基础和人才储备等方面存在短板，但也有机制灵活、决策链条短等优势。
他建议中小金融机构应立足自身资源禀赋，聚焦本地产业、供应链金融等区域特色核心场景，走差异化、特色化发展道路。同时，要加强数据治理和风险防控，确保智能金融应用的安全性和可靠性。
“中小金融机构要找准定位，扬长避短，走符合自身实际的差异化、特色化发展道路。” — 李东荣
智能金融的未来与普惠金融的转型
李东荣指出，智能金融在普惠金融中的应用应坚持“技术中性”原则，避免技术异化带来的算法歧视和精准排除问题。监管部门需加强对技术应用行为的规范引导，确保科技向善。
他强调，金融机构应积极运用人工智能和大数据模型识别信用，为快递骑手、网约车司机等灵活就业群体提供有温度的智能金融服务。通过与相关平台合作，挖掘群体的行为信息和场景数据，构建差异化信用评估模型。
“智能金融应用中要坚持金融服务的政治性和人民性，借助智能金融技术，更好地满足人民群众对金融服务的需求。” — 李东荣
结论与展望
李东荣的观点为金融机构在数字化转型过程中提供了重要的指导方向。他强调，只有将问题导向与效果导向有机结合，才能推动金融机构数字化转型走深走实，真正实现提质增效，赋能业务发展。
展望未来，随着AI技术的不断发展，金融行业将迎来更多机遇与挑战。金融机构需要在技术应用与风险防控之间找到平衡点，确保数字化转型在安全稳健、依法合规的轨道上有序运行。
