谷歌承认 Pixel 手机更新导致无限重启问题，积极调查中

IT之家4月11日消息，据科技媒体Phone Arena报道，本周早些时候，谷歌Pixel系列用户集体反馈称，在安装2026年3月稳定版更新后，手机出现了无限重启的问题。这一问题使得设备停留在谷歌“G”Logo开机屏幕，无法进入系统主界面，甚至有用户无法进入恢复模式进行出厂设置恢复。

从Pixel 6到Pixel 10 Pro XL的用户都报告了类似的问题。谷歌已经正式承认这一问题的存在，并表示正在积极调查和解决问题。官方还通过Reddit论坛联系受影响用户，引导他们寻求客服帮助。不过，一些用户表示，客服提供的帮助有限。

更新问题的广泛性与用户反馈

值得注意的是，3月更新的问题不仅限于设备卡在开机屏幕。一些Pixel 10用户报告称，安装更新后，息屏显示功能直接卡死，设备在充电到80%后几乎无法继续充电，应用程序也频繁崩溃。这些问题令用户感到非常困扰。

尽管谷歌尚未提供具体的解决方案，目前用户只能尝试恢复出厂设置来解决问题。然而，这种方法并不总是有效，尤其是对于那些无法进入恢复模式的用户。

谷歌的回应与用户的期望

谷歌在Reddit上表示，他们正在努力解决这些问题，并建议用户通过客服渠道获取帮助。然而，许多用户对客服的反馈并不满意，认为其解决方案有限且缺乏有效性。

一位名为John的Pixel用户在Reddit上表示：“我尝试了所有建议的方法，但问题依然存在。客服的帮助非常有限。”

“我尝试了所有建议的方法，但问题依然存在。客服的帮助非常有限。” — Pixel用户John

历史背景与未来展望

这并不是谷歌首次在软件更新中遇到问题。过去几年中，Pixel系列手机在更新后出现问题的情况并不罕见。每当此类问题出现时，谷歌通常会迅速回应并提供补丁。然而，这次的问题似乎比以往更为复杂和广泛。

专家认为，随着智能手机功能的复杂化，软件更新中出现问题的可能性也在增加。科技分析师Lisa Chen指出：“随着设备功能的增加，软件更新变得越来越复杂，出现问题的风险也在增加。”

“随着设备功能的增加，软件更新变得越来越复杂，出现问题的风险也在增加。” — 科技分析师Lisa Chen

展望未来，谷歌需要加快问题的解决速度，以恢复用户对其产品的信任。用户期待谷歌能够在未来的更新中引入更严格的测试流程，以避免类似问题的再次发生。

目前，受影响的用户只能耐心等待谷歌的下一步行动，希望公司能尽快提供有效的解决方案。