中国航协拟规范航班预留座位，提升旅客选择权

据中国航空运输协会今日（1月23日）发布的消息，为进一步引导航空公司规范航班预留座位行为，更好地满足旅客多样化、差异化的座位选择需求，在民航局的指导下，中国航空运输协会正组织各航空公司研究制定《公共航空运输企业航班预留座位规则》团体标准。这一标准将对预留座位的种类、范围、比例及旅客信息告知等关键内容进行规范。

该标准预计将在近日向社会公开征求意见，欢迎广大旅客和社会各界提出宝贵建议。此举旨在解决当前航班座位预留和有偿选座服务引发的争议。

航班“锁座”现象引发争议

此前，飞机“锁座”及有偿选座服务曾引发热议。不少消费者反映，在在线选座时，经济舱前排、靠窗、靠过道等较为便利舒适的座位常被单独锁定，旅客要么无法选择，要么需额外付费或用积分兑换。

这一行为被认为是航司变相增加收益的手段，损害了消费者的合法权益。为厘清行业经营边界，推动消费者合法权益得到切实保障，江苏省消保委于2025年11月21日线上约谈了包括东方航空、南方航空、中国国航、海南航空、厦门航空、深圳航空、山东航空、四川航空、春秋航空、吉祥航空在内的十家航空公司。

行业标准的制定与实施

中国航空运输协会的这一举措，旨在通过制定统一的行业标准，规范航空公司在座位预留方面的行为。这不仅有助于提升消费者的选择权，也有助于维护市场的公平竞争。

根据业内专家的分析，规范座位预留行为将有助于提升旅客的整体出行体验。航空公司在提供有偿选座服务时，应更加透明和合理，以避免引发消费者的不满。

“制定行业标准是一个重要的步骤，它不仅有助于保护消费者权益，也有助于行业的长远发展。”——业内专家

未来展望与消费者权益保护

随着《公共航空运输企业航班预留座位规则》的制定和实施，消费者的选择权将得到更好的保障。航空公司在提供服务时，也需更加注重透明度和公平性。

未来，如何在保障消费者权益的同时，实现企业的合理收益，将是航空公司面临的重要课题。业内人士指出，只有在公平竞争的环境下，航空公司才能实现可持续发展。

此次新标准的制定，反映了监管部门和行业协会对消费者权益保护的重视，也为未来的行业规范树立了良好的典范。

随着社会各界的意见反馈和标准的逐步完善，旅客在选择座位时将享有更多的自主权和透明度，这无疑是消费者权益保护的一大进步。