招商信诺大健康论坛：探讨渠道协同与生态共建

深圳2025年8月25日 /美通社/ — 8月19日上午，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信诺”）在深圳举办了一场主题为“向新而行 执笔未来”的大健康论坛。此次论坛吸引了包括信诺健康国际亚太区首席执行官Robert Peat、信诺集团北京代表处首席代表匡榕榕、招商信诺总经理兼首席执行官常颖等在内的众多业内专家和高管出席。与会者围绕“战略规划、团险拓新、健管智新”三大核心议题，深入探讨了大健康战略及经代渠道的创新实践。

论坛特别设置了招商信诺首个数字人“小诺”作为健康服务大使，与主持人进行双语互动，展示了科技与人文温度的深度融合。这一创新举措不仅吸引了与会者的关注，也为行业发展注入了新的思考与动能。

全球视野下的大健康新思路

论坛伊始，信诺健康国际亚太区首席执行官Robert Peat发表了开场致辞，系统介绍了信诺集团的全球布局及业务核心优势。Robert强调，中国市场是信诺国际健康业务的重要增长极，信诺集团和招商银行作为招商信诺的股东，将协同助力招商信诺加速整合本地资源与全球网络。

“信诺国际健康作为全球医疗保健领域的领导者，拥有1.3万名专业员工，业务覆盖30多个国家及地区，服务网络触达个人客户超160万人，触达雇主客户超7400家。” — Robert Peat

随着人口老龄化和对优质医疗资源的需求持续扩大，亚洲地区的医疗健康保障成本逐年上升。对此，信诺健康国际新加坡及澳大利亚首席执行官Raymond Ng介绍了升级版“Cigna Care Connect 2.0”解决方案，以应对全球及亚太地区日益增长的医疗成本压力。

社保与商保的协同价值

中央财经大学中国健康保障创新实验室副主任郝珺在论坛上发表了题为《社商融合视角下商保发展的若干思考》的主旨演讲。她结合我国多层次医疗保障体系发展现状，深度阐释了商业保险的发展保障优势。

“促进社保与商保融合，既要发挥政府机制的公共性、权威性和监督职能，又要激发市场机制的自主性、灵活性及资源高效配置优势。” — 郝珺

郝珺指出，通过多方协同发力，未来可实现“保险可保、风险可控、服务可及”的目标，推动形成可持续的良性互动格局。

大健康战略赋能生态共筑

招商信诺总经理兼首席执行官常颖在论坛上以《重塑赋能 共筑健康生态》为题，详细阐述了“大健康战略”的核心理念及业务发展成果。常颖表示，招商信诺将走大健康的差异化、特色化经营路径，与国际成熟保险市场的发展趋势接轨。

“在大健康体系方面，招商信诺要确保‘病有所医、失有所护、老有所养、财有所传’这四个方向。” — 常颖

招商信诺高端医疗部总经理匡莉则带来了《新领域 心服务 信未来》专题分享，详细介绍了招商信诺的出海服务方案及服务升级。她强调，通过AI技术突破，实现了16种语言的实时翻译，为外籍客户提供7×24小时无障碍医疗服务。

此外，招商信诺健康管理有限责任公司总经理助理王彦介绍了“检、医、管、护、药”五位一体的健康管理服务体系，为高端医疗险客户提供了高品质服务。

渠道协同与创新破局之道

面对DRG改革、产品同质化、渠道效能不足等行业共性问题，招商信诺资深市场总监兼客户体验官徐静主持了一场题为“洞察需求、协同破局——大健康战略与渠道创新实践”的圆桌论坛。与会行业专家共同探讨了中高端医疗险的破局路径。

“DRG改革让医疗支付更加透明、可控，但也意味着员工对医保目录外的自费药品、服务等方面的自付比例增加。” — 范榕文

Jason Armer从方案设计角度提出了两个关键：深入调研客户对医疗服务层级的真实需求，以及注重灵活性与成本平衡。全淼则分析了中国医保体系现状及商保机遇，指出商保在未被医保覆盖的领域发挥着关键作用。

在论坛的最后，招商信诺“小诺健康”互联网医院正式启动，标志着招商信诺在大健康领域的又一重大举措。通过科技赋能健康，招商信诺致力于构建覆盖“预防-诊疗-管理-康复”的一站式数字健康服务生态。

从全球视野到本土化实践，招商信诺大健康论坛不仅深入解析了商业健康保险的发展破局之道，更为中国大健康产业的发展提供了新的思路。正如论坛主题“向新而行 执笔未来”所喻示的，在健康需求升级、医疗支付变革、科技赋能加速的时代浪潮中，唯有以创新为笔、以协同为墨，方能绘就更美好的健康中国新图景。