小米汽车“自动驾驶”事件调查结果公布，排除质量问题

10月3日，小米公司发言人通过官方渠道发布声明，回应近日网络流传的“小米汽车突然自己开走”视频事件。小米表示对此高度重视，已第一时间成立专项工作组展开调查，并与用户协同核实。

根据小米官方的调查结果，双方通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等逐一核实，得出结论：“车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题。”

事件背景与调查过程

事件起因于一段在社交媒体上广泛传播的视频，视频中显示一辆小米汽车在无人驾驶的情况下自行驶离停车位。此事件引发了公众对小米汽车安全性和技术可靠性的广泛关注。

在调查过程中，小米公司在获得用户同意后，获取了车辆后台数据授权以及拥有车控权限的两部手机端操作日志。这两部手机分别是女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max，设备型号标识符分别为iPhone 17,1与iPhone 16,2。

车辆后台数据显示，在用户描述的时间窗口中，车辆收到iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能并启动泊出车位。激活条件是车辆要在手机蓝牙连接近距离之内。

然而，用户在与线上客服沟通时，称是一台iPhone 16发出泊车辅助指令。经核实，线上客服在与用户沟通过程中将设备型号标识符(iPhone 16,2)与对应设备型号(iPhone 15 Pro Max)混淆，导致用户误解。

针对这一系列误会，小米公司表示歉意，并承诺将在后续服务过程中不断改善客户沟通机制，以避免类似事件再次发生。小米强调，技术团队将加强对设备型号的识别和信息传递的准确性。

此事件的调查结果不仅澄清了小米汽车的质量问题，也为智能汽车的安全性和用户体验提出了新的考验。随着智能汽车技术的不断发展，如何确保系统的稳定性和用户操作的便捷性将成为行业关注的焦点。

未来，小米公司可能会加强对智能汽车系统的优化和用户培训，以提升整体用户体验和品牌信任度。