同仁堂信任危机：磷虾油事件引发品牌管理反思

北京12月21日电——在一场涉及产品质量的风波中，中国知名药企同仁堂再次成为公众关注的焦点。12月20日，同仁堂(集团)有限责任公司就“南极磷虾油”事件发布声明，宣布启动零容忍品牌严管专项行动，并派出专项工作组前往四川，对涉事产品进行全面深入核查。

此次事件的起因是有媒体曝光同仁堂的磷虾油产品核心成分磷脂含量为零，引发消费者对产品质量的质疑。随着越来越多疑似贴牌产品被曝光，公众对同仁堂的信任危机加剧。在电商平台上，仍有大量产品刻意突出“北京同仁堂”字样，但未使用同仁堂认定的双龙商标，包括深海鱼油、复合维生素片、辅酶胶囊等。

品牌管理的挑战与反思

根据央媒报道，一个庞大而混乱的“擦边球式同仁堂宇宙”正在野蛮生长。就在12月18日，同仁堂在公告中强调，集团有权将“同仁堂”商标、字号授权给除该公司及子公司以外的其他下属企业使用。然而，这份公告并未提及如何保证相关产品的质量。

同仁堂已就此道歉，并表示将坚决一查到底。目前，四川省市区三级市场监管部门已成立联合调查组，进驻涉事企业北京同仁堂(四川)健康药业有限公司开展调查，并已对该企业立案。

然而，道歉和追责远非结束。要挽回品牌声誉，需要的是长期治理。目前市面上仍存在大量“擦边”使用“同仁堂”字号、商标使用不规范的行为。类似磷虾油的问题还有多少，仍未可知。

同仁堂真正的挑战在于必须对当前商业逻辑进行一场刮骨疗毒式的审视。是继续维持目前这种“品牌大伞”下的松散贴牌联盟，追求短期营收，还是回归“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，构建一个权责清晰、标准统一、管控直达末端的现代品牌管理体系？这已不是商业策略选择，而是关乎品牌信誉的抉择。

保证产品质量不能只靠消费者自己擦亮眼睛，品牌方本应从源头做好把控。消费者的信任是老字号的珍贵资产，但这份资产并非取之不竭。每一次质量失信，都在消耗品牌积淀。消费者可以为情怀和信任支付一次溢价，但不会为屡次辜负信任的行为永远买单。

“同仁堂”三个字本该成为一道密不透风的质量防火墙，而非一个可以随意粘贴的营销标签。

同仁堂在声明中也明确，将全面排查品牌使用中的违法违规行为，全面开展品牌清理行动，坚决清理“擦边”使用“同仁堂”字号、商标使用不规范等行为，严格规范品牌管理体系。

此次声明，应当成为同仁堂变革的起点，而非又一次危机公关的终点。唯有如此，这块历经数百年的“金字招牌”才能真正免于蒙尘。