台鐵車長廣播勸導旅客方式引發爭議，網友反應兩極

記者林芹瑜、黃政杰/台北報導高鐵「寧靜車廂」新制將在9月22日上路，台鐵是否會跟進成為熱議話題。日前，一段影片在社群媒體上引發廣泛討論，影片中，台鐵車長透過廣播勸導旅客：「5車的旅客您已被投訴，請管好您家的小孩。」這一舉動引起了網友的兩極反應。

事件發生在台鐵新自強號，當時有旅客因為噪音問題被其他乘客投訴，車長選擇以廣播方式進行勸導。這段廣播不僅在5車響起，甚至連12車的乘客都聽得清楚。有人認為這種方式簡單明瞭，但也有人批評這種做法像是公開羞辱，懲罰了所有乘客。

民眾反應與意見分歧

針對此事，民眾的意見呈現分歧。一位乘客表示：「家長自己管不動讓別人去管啊，就是請工作人員幫忙，這樣比較快。」然而，另一位乘客則認為：「可以委婉一點吧，就不用這麼直接當眾去提醒。」

也有乘客指出：「這樣的方式很有效率，但有可能讓小孩有點嚇到。」這些不同的聲音反映出，如何在公共交通工具上維持安靜與秩序，仍是一個需要平衡的議題。

台鐵表示，乘客若在車廂內遇到喧嘩或吵架等行為，可以撥打客服電話02-2191-0096，列車長將會前往處理。這一處理方式被一些乘客認為是有效的，但也有聲音呼籲台鐵學習高鐵的「寧靜車廂」政策。

高鐵的「寧靜車廂」新制即將在9月22日上路，許多人希望台鐵也能比照辦理。一位台鐵車長在網路上表示，每天處理車廂噪音問題已經疲於奔命，廣播勸導效果有限，甚至還會遭到投訴。這位車長懇請台鐵一併實施寧靜車廂政策。

寧靜車廂政策的實施，無疑能提升乘客的搭乘體驗，但如何在不同類型的列車上推行，仍面臨挑戰。專家指出，政策的成功與否，取決於乘客的配合程度以及執行的細緻度。

台鐵方面尚未對此事做出回應，但隨著高鐵新制的推行，台鐵是否會跟進，成為下一步的關注焦點。無論如何，最有效的方式仍然是每位乘客能夠自律，維護公共交通的良好秩序。