OK便利店遭網絡攻擊影響支付系統 顧客不滿服務中斷
連鎖便利店Circle K（OK便利店）近日遭遇網絡攻擊，導致支付系統、電子郵件及會員獎勵計劃受到影響。事件發生至今已經十日，但部分服務仍未恢復正常，引發顧客不滿，質疑為何問題遲遲未解決。
OK便利店於本周二（9月30日）在Facebook上發布「服務更新通告」，表示二維碼及信用卡支付（包括感應式支付Paywave）已恢復正常，並接受現金及八達通付款。此外，增值服務如支付寶、微信支付及八達通等亦已恢復。然而，EPS（易辦事）付款服務、繳費服務及「OK Stamp IT」會員相關功能仍暫停。
顧客不滿與網絡攻擊背景
顧客對於服務中斷表示不滿，許多人在社交媒體上留言批評，要求OK便利店提供補償。有顧客表示：「咖啡券呢？用得未？請問今日第幾日？」甚至有人懷疑：「係咪就快執笠啊？」
OK便利店於9月20日在Facebook上首次發文，稱由於網絡故障，部分電子支付服務暫停使用。翌日，OK便利店進一步聲明「無法排除網絡攻擊的可能」，並表示正在調查中。9月26日，OK便利店確認事件源於網絡攻擊，並表示已採取措施保障數據安全。
專家意見與歷史背景
網絡安全專家指出，零售業的網絡攻擊事件並不罕見，尤其是涉及支付系統的攻擊更是常見。專家建議，企業應加強網絡安全防護，並定期進行系統檢查，以防範類似事件再次發生。
回顧過去，全球多家大型零售商都曾遭遇類似攻擊。例如，2013年美國零售巨頭Target的數據洩露事件，導致數千萬顧客的信用卡信息被盜。這些事件提醒企業，網絡安全不容忽視。
未來展望與影響
OK便利店表示，資訊科技與網絡安全團隊正在與獨立的網絡安全專家合作，日以繼夜地進行緊急應對與修復。雖然事件已獲控制，但仍需時間全面恢復所有服務。
對於顧客來說，此次事件可能影響他們對OK便利店的信任。未來，OK便利店需要加強與顧客的溝通，並提供合理的補償方案，以挽回顧客的信心。
隨著網絡安全威脅的日益增加，企業需加強防護措施，以應對未來可能的挑戰。OK便利店的事件為其他企業敲響警鐘，提醒他們提高警覺，確保顧客數據的安全。
