抖音随心团创新模式：线上线下双赢的商业新范式

在过去两年中，“增量”成为了商业领域的热门话题。企业和平台都在寻找新的增长点，无论是通过吸引新用户、开拓新场景，还是开发新渠道。然而，真正的增量不仅仅依赖于新用户的获取，更在于激活现有用户的活跃度，满足细分场景下的新需求，并找到更精准的转化方式。

近期，抖音生活服务推出的“随心团”模式成为了一个值得关注的案例。该模式在原有团购的基础上升级，打通了“到店+到家”双场景，用户可以购买团购券后自由选择到店核销或配送到家。这种灵活的运营方式不仅没有构建自身的运力体系，而是依靠品牌方和第三方资源，使抖音可以专注于内容和流量的经营，从而更好地服务本地商家。

随心团的创新模式与成效

“随心团”的巧妙之处在于不改变团购的底层逻辑，通过配送服务拓宽消费场景，为实体商家带来新的增量。熟悉抖音的用户都知道，团购的生意模型依托于天然的流量池和兴趣推荐机制，核心在于精度和准度。在短视频中看到熟悉品牌的团购信息，容易激发消费需求，然而，传统团购模式中，团券往往容易被遗忘或未能及时消费。

“随心团”有效解决了这一问题，通过“到店+到家”双线并行，拓宽了生意场景，增加了消费频次和增量。例如，DQ通过节日营销和免配送费策略，成功将品牌声量与销售业绩双双提升。

深度场景化营销的成功

在消费分层加剧和需求碎片化的背景下，抖音通过细分场景精准种草，实现了精准触达与需求唤醒。品牌如廖朵朵和幸福西饼通过节日主题活动和直播，成功吸引了大量新客，提升了品牌影响力和销售额。

“七夕期间，幸福西饼通过主题短片和直播，七夕当日核销金额达到85.29万，实现了双月核销峰值。”

全时段覆盖与降低决策成本

为了更精准地锁定消费者，品牌如茶百道采取了分时段策略，减少用户决策和等待成本。通过直播间的时段划分，满足了不同场景下的消费需求，成功吸引了大量新客。

锅圈食汇则通过“聚会+夜宵”需求场景的细分，结合天气因素，突出“可配送到家”服务，七夕当天销售额突破千万。

新品爆款的打造与复购

抖音的内容种草机制天然具有推送新品的优势。随心团通过降低尝鲜门槛，使新品更容易成为爆款，并通过组合套餐策略提高客单价，既拉新又提客单。

“816超级特惠日期间，达美乐的订单量年同比增长680%。”

节假日场景下的优势

在节假日场景中，随心团的优势更加明显。节日聚餐的高峰期，消费者往往面临餐厅拥挤、位子难订的问题。随心团通过“到店+到家”模式，提供了更高的匹配效率和更好的产品体验。

例如，肯德基在七夕推出的免配送费活动，使消费者在家也能享受品质外卖，最终取得了暑期西快支付TOP2的佳绩。

随心团不仅是一个有效的营销工具，更成为了年轻人之间的新型社交货币，用户自愿分享和传播，品牌影响力得以持续扩散。

总之，随心团的出现实现了“获客”和“留客”的高效协同，商家与用户、平台之间的关系更加紧密，实体商家也从“等客来”转变为“客自来”。