澳門長者墮假淘寶客服騙局 損失逾10萬澳門元

近日，兩名澳門長者先後墮入假冒淘寶客服的騙局，損失金額超過10萬澳門元。該騙局訛稱需要續期「支付安全保障計劃」，誘導受害者提供銀行及個人資料。當地執法部門已介入調查，目前尚未有人被捕。

據了解，案中受害者包括一名女性長者和一名男性長者。當地執法部門於昨日（12日）接獲報案。女性長者表示，她在當日下午接到一通自稱淘寶客服的電話，對方稱其「支付安全保障計劃」需每月扣取720澳門元。該長者希望取消此計劃，於是聯絡「客服」並與其進行視訊通話。在「客服」的指示下，她登入了一個網頁並填寫了銀行帳戶及個人身份資料，隨後轉帳5.1萬澳門元到指定帳戶。對方承諾在完成取消計劃後將全數退款，但最終失聯，長者方知受騙並報警。

另一宗案件中，男性長者遭遇相同的騙局手法，損失5萬澳門元。兩名受害者合共被騙10.1萬澳門元。

假冒客服騙局層出不窮

這類假冒客服的騙局並非首次出現。隨著電子商務的普及，類似的詐騙手法層出不窮，騙徒通常利用消費者對網上交易安全的擔憂，假借知名電商平台客服之名，誘導受害者提供敏感信息。

根據澳門警方的統計數據，過去一年中，涉及假冒客服的詐騙案件數量有增無減。警方提醒市民提高警惕，尤其是接到不明來電時，應仔細核實對方身份，避免輕信。

專家建議加強防範意識

針對此類案件，網絡安全專家強調市民應加強防範意識。專家指出，市民在接到自稱客服的電話時，應主動聯繫官方客服核實情況。此外，應避免在不明網站上填寫個人信息，並定期檢查銀行賬戶的異常活動。

「詐騙手法日益翻新，市民必須提高警惕，切勿輕信來歷不明的電話或信息。」——網絡安全專家李先生

政府與平台需加強合作

面對日益猖獗的網絡詐騙，專家建議政府與電商平台加強合作，建立更完善的防詐騙機制。通過技術手段識別可疑交易，並及時通知用戶，或可有效降低詐騙風險。

此外，電商平台也應加強用戶教育，提升消費者對詐騙手法的認識。透過定期發布安全提示，幫助用戶識別潛在風險。

隨著調查的展開，澳門警方表示將加大力度追查此類案件，並呼籲市民如遇類似情況，應立即報警，避免更多人受害。