上海凯旋路物业治理超市：社区治理的创新样板

在上海长宁区周家桥街道凯旋路党群服务中心，一家独特的物业治理服务超市悄然开放。该超市聚焦业委会、物业服务和电梯加装维护三大项目，为社区工作者和居民提供“一站式”服务咨询和菜单推荐，成为本地社区治理的宝贵资源。

物业治理服务超市的开设，不仅为居民提供了清晰的服务路线图和可靠的资源库，还通过整合地区内的优秀治理案例，为社区治理提供了丰富的参考资料。

社区治理的创新实践

物业治理服务超市推出的《同周“家”园物业治理超市服务包》，系统集成了13项“货柜式”服务内容，涵盖物业、业委会、电梯加装维护等需求。超市内陈列的服务包手册，将各类物业治理相关的服务内容、价格和优质供应单位清晰罗列，为居民提供了多元化的选择。

据物业治理服务超市主理人韩冰介绍，超市的设立旨在打破信息壁垒，为社区工作者、治理达人、业委会和物业提供全面的服务信息和实用的治理工具，提升基层治理的效能。

物业服务的“红黑榜”

走进物业超市，墙面上展示着长宁区周家桥街道辖区内21家物业服务公司的综合测评等级，从优秀到达标一目了然。这种物业服务的“红黑榜”形式，帮助居民更直观地了解物业公司的服务质量。

此外，超市还设计了5条沉浸式“社区治理citywalk”路线图，涵盖酬金制管理、电梯加装、物业选聘、停车管理等主题，每条路线都收录了优秀居民区案例，供居民实地走访学习。

小区治理的成功案例

中山公寓业委会通过咨询物业治理服务超市，引入了“小秘书服务”，使得业委会工作走上了规范化管理的轨道。专职小秘书小吴的加入，帮助业委会进行会议记录、文件归档、公告拟写等工作，大大提高了工作效率。

而在大孚小区2号楼，业主们通过物业超市推荐，找到了可靠的加梯代建方，顺利推进电梯加装与维保项目，并采用“建管养一体”模式，成为加梯“样板间”。

未来展望与持续创新

韩冰表示，物业治理服务超市不仅提供服务，更是一种理念。超市设立了专业指导人员担任“导购”，为社区治理难题提供针对性指导。同时，超市通过定期开展“业门诊”咨询服务和举办社区治理讨论会，持续为社区治理注入专业力量与创新活力。

周家桥街道凯旋路党群服务中心的物业治理服务超市，正逐步成为社区治理的创新样板，为其他地区的社区治理提供了可复制、可推广的经验。

地址：上海市长宁区凯旋路585号
电话：62590019、62592016