Instacart停止AI定價測試引發廣泛關注

【大紀元2025年12月23日訊】週一（12月22日），美國生鮮雜貨外送平台Instacart宣布，將立即停止在平台上進行人工智能（AI）驅動的定價測試。這一決定是在消費者團體的廣泛研究和國會議員的批評聲中做出的，指責其推高了部分消費者的購物成本。

Instacart在官方部落格中表示，零售商將不再被允許使用Eversight技術在Instacart平台上進行定價測試。公司承認，這些測試導致同一家店、相同商品的價格出現差異，讓部分顧客感到不滿。在當前家庭努力精打細算購買食品雜貨的時期，這些測試引起了人們的擔憂，讓一些人對他們在Instacart上看到的價格產生了質疑。

AI定價技術的背景

2022年，Instacart以5,900萬美元收購了Eversight。Eversight的軟件允許零售商進行價格測試，以觀察消費者對特定商品價格上漲或下跌的反應。當時，Instacart表示，這項技術幫助零售商提升銷售和促進成長，同時也能「為消費者找出最佳優惠」。

然而，本月稍早，《消費者報告》及其他組織發布的一項研究發現，Instacart的演算法定價工具導致消費者在同一家商店購買相同商品時支付不同價格。

同一購物籃的總金額差異約7%，這可能導致消費者每年額外支出1,000多美元。

監管壓力與法律挑戰

Instacart回應稱，平台上的商品價格由零售商自行決定，並否認相關技術屬於「監控式定價」或「動態定價」，強調測試從未使用個人、人口統計或個體層面的用戶數據。

上週，美國聯邦貿易委員會（FTC）已向Instacart發出民事調查令，要求其就定價行為進行調查。此外，Instacart上週還被命令向客戶退款6,000萬美元，以了結FTC提出的指控。FTC指控Instacart在其訂閱註冊、「滿意保證」廣告及其他行銷手法方面具有誤導性。

未來展望與行業影響

Instacart否認了所有不當行為的指控，並表示，作為和解協議的一部分，已就其AI定價工具回答了FTC提出的問題。這一事件突顯了科技公司在使用AI技術時面臨的監管挑戰和公眾信任問題。

專家指出，這一事件可能促使其他平台重新審視其定價策略，以避免類似的監管和法律風險。在AI技術日益普及的背景下，透明度和消費者信任將成為企業競爭的重要因素。

未來，Instacart如何調整其技術和商業策略以重建消費者信任，將成為業界關注的焦點。