微软承认 Office 应用多开导致 Copilot AI 无法启动
IT之家 10 月 7 日消息，微软近日承认，当用户在同一系统中同时运行多个 Office 应用（如 Excel、Word、PowerPoint 等）时，可能会导致 Microsoft 365 的 Copilot 无法启动。此问题源于 WebView2 实例冲突，科技媒体 bleepingcomputer 于 10 月 6 日发布博文对此进行了详细报道。
根据 IT之家的报道，受影响的应用包括 Excel、Word、PowerPoint、OneNote、Publisher 和 Access。当 Excel 已启动一个 WebView2 实例时，若 Word 再尝试启动第二个实例，则会失败，从而导致 Copilot 面板无法加载。
WebView2 冲突的影响
微软解释称，这一错误不仅影响 Copilot，还可能波及其他依赖 WebView2 的功能，如“共享”和“会议室查找”。这一问题已被多个客户反馈，显示其影响范围广泛。
“当前临时解决方法是关闭第一个已运行的应用，再在其他应用中启动 Copilot，即可正常使用。”
微软 Office 团队正积极研发永久修复方案，并承诺在有更多细节或补丁时公布。
背景与技术分析
WebView2 是微软开发的一种嵌入式浏览器控件，广泛应用于 Office 应用中以支持现代网页功能。然而，由于其设计特点，多个实例之间可能会发生冲突，尤其是在资源管理不当的情况下。
这一问题的出现，凸显了现代办公软件在集成复杂功能时面临的技术挑战。随着 AI 技术如 Copilot 的引入，Office 应用的复杂性不断增加，如何在不影响用户体验的情况下实现功能扩展，成为开发者必须面对的问题。
专家观点与未来展望
业内专家指出，随着办公自动化需求的增加，软件开发商需要在功能丰富性和系统稳定性之间找到平衡。Copilot 作为 Microsoft 365 的一项重要创新功能，其稳定性直接影响用户的生产力。
“在 AI 驱动的办公环境中，用户期望的是无缝体验，而不是因为技术问题而中断工作流程。”
未来，微软可能需要在软件架构上进行更深层次的优化，以确保类似问题不再发生。同时，用户也期待更快的响应和更有效的解决方案。
结论与后续步骤
微软承诺在问题解决后会第一时间通知用户，并提供相应的更新补丁。对于受影响的用户，建议在问题解决前尽量避免同时运行多个 Office 应用，以减少对工作效率的影响。
随着技术的不断进步，软件开发商面临的挑战也在增加。如何在创新和稳定之间取得平衡，将是未来办公软件发展的关键。
