小米回应“汽车自动驾驶”事件：排除车辆质量问题

10月3日晚，小米公司发言人通过官方社交媒体平台发布声明，回应近日网络上流传的“小米汽车突然自己开走”视频事件。小米公司对此高度重视，立即成立专项工作组展开调查，并与用户协同核实相关细节。

据小米公司介绍，经过对用户授权的手机APP操作日志和车辆数据的逐一核实，调查得出结论：“车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题。”

调查过程与结果

在调查过程中，小米公司在征得用户同意后，获取了车辆后台数据授权以及拥有车控权限的两部手机端操作日志。这两部手机分别是女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max，对应设备型号标识符分别为iPhone 17,1与iPhone 16,2。

车辆后台数据显示，在用户描述的时间窗口中，车辆收到iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能。激活条件是车辆要在手机蓝牙连接近距离之内，并启动泊出车位。

针对用户反馈称是一台iPhone 16发出泊车辅助指令的说法，小米公司经过核实发现，线上客服在与用户沟通过程中将设备型号标识符(iPhone 16,2)与对应设备型号(iPhone 15 Pro Max)混淆，导致用户错误理解，传递了不准确的信息，造成了一系列误会。

小米公司对此表示歉意，并承诺将在后续服务过程中不断改善，以避免类似事件再次发生。

小米汽车始终将用户安全与使用体验作为核心优先级。此次事件的调查结果不仅澄清了网络上的误解，也反映出小米在处理用户反馈时的积极态度。小米公司感谢公众的关注和支持，并表示将继续致力于提升产品的安全性和用户体验。

“小米汽车始终将用户安全与使用体验作为核心优先级，感谢大家的关注和支持。”

随着智能汽车技术的不断发展，类似的技术误解和操作失误可能会成为行业面临的新挑战。小米此次事件的处理方式或许能为其他公司提供借鉴。

未来，小米公司计划加强与用户的沟通和技术支持，确保用户能够正确理解和使用智能汽车的各项功能。